返金ポリシー

1. サービスの性質について 当社が提供するメンタリングサービスは、お客様個別の状況に対応するためのオンラインセッションの実施、及び契約成立後速やかに提供されるデジタル教材（PDF等）の提供をその内容とします。これらのサービスは、一度提供されるとその価値が消費され、物理的な返却が不可能な「無形商材」としての特性を有します。

2. お客様のご都合によるキャンセル・返金について 上記のサービスの性質上、決済完了後のお客様のご都合によるキャンセル、及び「期待した効果が得られなかった」等、サービスの満足度を理由とする中途解約・返金は、原則として一切お受けしておりません。サービス内容を十分にご確認の上、お申し込みいただきますようお願い申し上げます。

3. 返金が適用される例外的なケース 当社は、原則として返金に応じておりませんが、以下のケースに限り、例外的に返金対応をいたします。

• 当社の責に帰すべき事由による場合： 当社の都合によりサービス提供が不可能となった場合や、決済システムの不具合等により重複決済が確認された場合は、速やかに調査の上、全額または差額を返金いたします。
• 契約直後の特別な場合： 決済完了から24時間以内で、かつデジタル教材の送付及び個別対応の準備が開始される前にご連絡いただいた場合に限り、個別にご相談を承ります。

上記に該当する可能性がある場合は、お早めにご連絡ください。返金が確定した場合、原則として10営業日以内に、お支払いに使用されたクレジットカードへ返金手続きをいたします。