よくあるご質問
サービス内容について
Q. こちらは、どのようなサービスですか？
A. お客様一人ひとりがご自身の内面と向き合い、思考やコミュニケーションの習慣を見つめ直すための、1対1の対話形式の個別メンタリングサービスです。私たちの役割は、お客様がご自身の力で気づきを得て、自分らしい一歩を踏み出すための「プロセス」に寄り添うことです。
Q. カウンセリングやコーチングとはどう違いますか？
A. 臨床心理士などが行うカウンセリングは、主に心身の不調の治療や回復を目的とします。コーチングは、具体的な目標達成のためのパフォーマンス向上に焦点を当てることが多いです。私たちのメンタリングは、そのどちらとも異なり、お客様の価値観に寄り添いながら、より良い人生のリズムや習慣をお客様ご自身が見つけていく過程を、長期的かつ包括的にサポートすることに重きを置いています。
Q. どのような人におすすめですか？
A. 以下のような目的をお持ちの方に適しています。
- ご自身の思考や感情の癖を客観的に見つめ直したい方
- 人間関係、キャリア、生活習慣などについて、専門家との対話を通じて思考を整理したい方
- 目標達成に向けて、モチベーションを維持するための客観的なフィードバックが欲しい方
- 医療やセラピーとは異なる、対話を通じた自己理解のサポートを求めている方
Q. 逆に、どのような人には向いていませんか？
A. 本サービスは、以下の目的には沿うことができません。
- 特定の精神疾患の治療や、臨床的な心理療法を求めている方
- 具体的な投資助言や、事業の成功を保証するコンサルティングを求めている方
- 「申し込むだけで、すぐに結果が出る」といった、即効性のある解決策を求めている方
料金・お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
A. 現在、クレジットカード決済および銀行振込をご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカードは、Visa, Mastercard, American Express, JCB です。
Q. 表示されている料金以外に追加費用はかかりますか？
A. いいえ、追加の費用は一切ございません。ただし、銀行振込をご利用の場合の振込手数料は、お客様のご負担となりますことをご了承ください。
Q. 分割払いは可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、当社では一括でのお支払いのみ受け付けております。分割でのお支払いをご希望の場合は、決済完了後、お客様ご自身でご利用のクレジットカード会社に連絡し、「あとからリボ」や「あとから分割」といったサービスをご利用可能か、直接お問い合わせください。
Q. 領収書は発行されますか？
A. クレジットカード決済の場合は、決済完了後にシステムから自動送信される確認メール、およびカード会社が発行するご利用明細書を領収書として代えさせていただいております。銀行振込の場合は、金融機関の振込明細書をご利用ください。別途、当社名の領収書が必要な場合は、お手数ですがお問い合わせください。
ご利用について
Q. 申し込み後の流れを教えてください。
A. 以下の流れでサービスを開始します。
- ご希望のコースを選択し、決済手続きをお済ませください。
- 決済完了後、24時間以内に学習補助資料一式をメールでお送りします。
- メンターより、初回の進め方についてご案内いたします。
- 上記が完了次第、メンタリングを開始いたします。
Q. 申し込み後のキャンセルや返金はできますか？
A. 本サービスは、デジタルコンテンツの提供及び個別対応のオンライン役務という性質上、決済完了後のお客様のご都合によるキャンセル、及びそれに伴う返金は、原則として一切お受けしておりません。詳細につきましては、当サイトの「返金・キャンセルポリシー」をご確認ください。
Q. 海外からでも利用できますか？
A. はい、ご利用いただけます。すべてのサポートはオンラインで行いますので、インターネット環境があれば、世界中どこからでもご参加いただけます。
Q. 相談内容の秘密は守られますか？
A. はい、厳守いたします。当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）および日本の個人情報保護法を遵守しており、メンタリングの内容やお客様の個人情報に関する守秘義務を徹底しております。安心してご相談ください。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。