よくあるご質問
サービス内容について
Q. こちらは、どのようなサービスですか？
A. 経営者がいま決めきれずにいる判断について、現在起きている事実と選択肢の構造を整理し、書面にしてお渡しする個別メンタリングサービスです。値上げ、人員体制、取引先の見直し、設備投資、事業承継、撤退の時期などを扱います。やり取りはすべてメールで完結します。
Q. 経営コンサルティングとはどう違いますか？
A. 一般的な経営コンサルティングでは、業界の事例、数値、既存の経営理論をもとに改善策や実行計画が提示されます。noillionが扱うのは、その先で残る判断です。どちらを選んでも同じだけ失うとわかっており、比較しても決着しない種類の問いを対象としています。
Q. A+B=0とは何ですか？
A. 物事には必ず二つの側面があり、その二つは常に同じ量で存在するという考え方です。経営判断に当てはめると、どちらの選択肢にも同じ量の得と失があり、損のない選択肢は最初から存在しないということになります。noillionが判別するのは、どちらを選べばその後にも経営者ご自身で動かせるものが残るのか、という一点です。提供者が体系化した独自の考え方であり、学術的に確立された理論を指すものではありません。
Q. 判断を決めてもらえるのですか？
A. 決めるのは経営者ご自身です。noillionがお渡しするのは、いま起きている事実の整理、変えられるものと変えられないものの判別、それぞれの選択で得るものと失うもの、そして判断後に手元に残る選択肢です。ご自身が何を選ぼうとしているのかを、明確に見える状態にすることが役割です。
Q. どのような方に適していますか？
A. 以下のような状況にある方に適しています。
- どちらを選んでも同じだけ失うとわかっており、比べても決まらない判断を抱えている方
- 社内に相談すると、処遇や取引や生活の問題が伴ってしまう方
- 情報や選択肢は十分に持っているが、決めきれずにいる方
- 一般的な経営理論や成功事例では決着しない判断に直面している方
Q. 逆に、どのような方には向いていませんか？
A. 本サービスは、以下の目的には沿うことができません。
- 契約、税務処理、労務手続き、資金調達の実行、法的紛争など、資格を要する専門業務を求めている方
- 業績の改善や事業の成功を保証するコンサルティングを求めている方
- 判断そのものを代行してほしい方
料金・お支払いについて
Q. 利用できる支払い方法は何ですか？
A. クレジットカード決済をご利用いただけます。ご利用可能なクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express です。
Q. 表示価格に消費税やVATは含まれていますか？
A. 本サービスは、オランダ法人 Sillion B.V. による役務の提供です。表示価格には、オランダのVATおよび日本の消費税は含まれておりません。表示価格が、お支払いいただく総額です。日本の消費税の取扱いにつきましては、事業者の場合は購入者様側でのご判断となります。本サービスが事業者向け電気通信利用役務の提供に該当する場合、購入者様においてリバースチャージ方式による消費税の申告・納税義務が課されることがございます。
Q. 表示されている料金以外に追加費用はかかりますか？
A. 追加の費用はございません。
Q. どのプランを選べばよいかわかりません。
A. ご相談が一件のみで、要点だけを把握されたい場合は「初回整理」を、根拠まで含めた整理とご質問をご希望の場合は「判断整理」をお選びください。判断が連続して発生している時期であれば、月額の「継続顧問」以上をご検討ください。
Q. 分割払いは可能ですか？
A. 一括でのお支払いのみ受け付けております。分割でのお支払いをご希望の場合は、決済完了後、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
Q. 領収書は発行されますか？
A. クレジットカード決済の場合は、決済完了後にシステムから自動送信される確認メール、およびカード会社が発行するご利用明細書を領収書として代えさせていただいております。
ご利用について
Q. 申し込み後の流れを教えてください。
A. 以下の流れでサービスを開始します。
- ご希望のプランを選択し、決済手続きをお済ませください
- 決済完了後、24時間以内にご登録のメールアドレスへ質問票をお送りします
- 質問票にご記入のうえ、ご返送ください
- プランに定められた期限内に、整理結果の書面をお返しします
Q. 質問票には何を書けばよいですか？
A. ご相談されたい判断の内容と、現在の状況について伺います。決算書等の書類のご提出は不要です。わかる範囲でご記入いただければ結構です。
Q. 電話や面談はありますか？
A. ございません。やり取りはすべてメールで完結します。お電話や訪問はいたしません。
Q. どのくらいで返答がありますか？
A. プランにより異なります。初回整理は10営業日以内、判断整理は7営業日以内、継続顧問は5営業日以内、常時顧問は3営業日以内、専任顧問は1営業日以内でお返しします。いずれも質問票をご返送いただいてからの日数です。
Q. 申し込み後のキャンセルや返金はできますか？
A. 本サービスは個別対応のオンライン役務という性質上、決済完了後のお客様のご都合によるキャンセル、およびそれに伴う返金は、原則として一切お受けしておりません。詳細につきましては、当サイトの「返金・キャンセルポリシー」をご確認ください。
Q. 月額プランは途中で解約できますか？
A. 継続顧問は3ヶ月、常時顧問および専任顧問は6ヶ月を最低契約期間としております。期間満了後は、継続または終了をお選びいただけます。詳細は「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。
Q. 海外からでも利用できますか？
A. ご利用いただけます。すべてメールで完結しますので、インターネット環境があればどこからでもご利用いただけます。
Q. 相談内容の秘密は守られますか？
A. ご記入いただいた内容およびメンタリングのやり取りを、第三者に開示することはございません。当社は、EU一般データ保護規則（GDPR）および日本の個人情報保護法を遵守しております。詳細は「プライバシーポリシー」をご覧ください。